Gunungsitoli,DiscoveryNews.id.- Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias akhirnya angkat bicara dan memberikan klarifikasi resmi, guna meluruskan informasi yang beredar di media sosial dan salah satu media online, terkait keluhan keluarga pasien anak atas nama HEW berusia 4 tahun dan ABZ berusia 4 tahun, yang dinilai ditelantarkan atau lamban ditangani.
Klarifikasi ini penting, agar masyarakat tidak salah paham, dan agar kebenaran dapat tersampaikan secara utuh, adil, dan berimbang.
Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias menegaskan dengan penuh tanggung jawab, bahwa kedua pasien tersebut telah mendapatkan penanganan medis yang sesuai dengan prosedur standar keselamatan rumah sakit.
Berikut kronologi lengkap yang tercatat dalam catatan medis rumah sakit.
Pada tanggal 09 November 2026 pukul 10.38 WIB, kedua pasien masuk melalui Instalasi Gawat Darurat diantar oleh pihak keluarga. Setibanya di IGD, pasien langsung mendapatkan pelayanan triase oleh perawat dan dilanjutkan dengan pemeriksaan oleh dokter jaga IGD.
Dari hasil pemeriksaan awal, tim medis tidak menemukan adanya tanda tanda kegawatdaruratan pada kedua pasien, sehingga tidak ada indikasi medis mendesak untuk segera dilakukan pemeriksaan rontgen.
Namun, karena pihak keluarga tetap menginginkan tindakan rontgen, petugas IGD memberikan edukasi dengan penuh kesabaran, bahwa pemeriksaan tersebut baru dapat dilakukan setelah penanganan pasien pasien lain yang berkategori true emergency atau gawat darurat yang mengancam nyawa selesai dilakukan.
Petugas IGD juga telah menginformasikan secara transparan bahwa kondisi IGD saat itu sedang ramai, sehingga pasien diminta menunggu antrean untuk diantar ke Instalasi Radiologi.
Pihak keluarga kemudian mendaftarkan masing masing pasien pada pukul 10.59 WIB dan 11.04 WIB, lalu diarahkan menuju Unit Edukasi dan Promosi Kesehatan Rumah Sakit untuk proses edukasi lebih lanjut yang berlangsung hingga sekitar pukul 11.07 WIB dan 11.12 WIB.
Pada pukul 12.10 WIB, keluarga pasien kembali menjumpai petugas IGD dan menanyakan kemungkinan untuk makan terlebih dahulu. Petugas IGD mengizinkan hal tersebut dengan penuh pengertian.
Namun, ketika petugas memanggil kedua pasien pada pukul 12.50 WIB untuk dibawa ke ruang rontgen, kedua pasien beserta keluarganya sudah tidak berada di ranjang pasien dan telah meninggalkan area pelayanan IGD tanpa memberi tahu petugas, serta tanpa menyelesaikan proses pemeriksaan dan pelayanan medis yang telah direncanakan.
Menanggapi situasi ini, Kepala Bidang Pelayanan RSUD dr. M. Thomsen Nias dr. Yudika Dian K. Gulo memberikan penjelasan yang sangat jernih dan menenangkan.
Manajemen RSUD dr. M. Thomsen Nias sangat memahami kekhawatiran pasien dan keluarga. Namun, kami memastikan bahwa setiap pasien di IGD tetap mendapatkan pelayanan sesuai prosedur kegawatdaruratan. Di IGD berlaku sistem triase, yaitu proses pemilahan pasien berdasarkan tingkat kegawatan dan kebutuhan medis, bukan berdasarkan urutan kedatangan. Oleh karena itu, pasien dengan kondisi yang mengancam nyawa akan didahulukan.
Beliau juga menegaskan bahwa pemeriksaan penunjang seperti rontgen kepala harus dilakukan berdasarkan indikasi medis yang jelas, bukan sekadar permintaan, mengingat radiasi memiliki efek samping yang perlu dihindari, terlebih pada anak anak.
Melalui klarifikasi ini, Manajemen Rumah Sakit mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk selalu bijak dalam menyikapi informasi.
Pertama, verifikasi informasi. Pastikan informasi yang diterima benar, akurat, terpercaya, dapat dipertanggungjawabkan, dan berimbang.
Kedua, gunakan kanal pengaduan resmi. Apabila terdapat keluhan atau ketidakpuasan, masyarakat diimbau untuk menyampaikan komplain melalui Unit Pelayanan Pengaduan Masyarakat yang akan segera ditindaklanjuti secara langsung oleh pihak RSUD dr. M. Thomsen Nias.
Ketiga, ikuti informasi pelayanan resmi. Masyarakat dapat mengikuti perkembangan dan informasi resmi mengenai pelayanan Rumah Sakit melalui media sosial resmi RSUD dr. M. Thomsen Nias di Facebook RSUD dr. M. Thomsen Nias.
RSUD dr. M. Thomsen Nias tetap berkomitmen penuh untuk memberikan pelayanan kesehatan yang aman, profesional, transparan, dan adil bagi seluruh lapisan masyarakat.
DiscoveryNews.id mengajak seluruh pembaca untuk selalu mengutamakan klarifikasi sebelum menyebarkan informasi, serta selalu mendukung tenaga kesehatan yang bekerja siang dan malam dengan penuh dedikasi demi keselamatan masyarakat Nias.
Red
Author: Haris
