GARUT, Cilawu – Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menekankan pentingnya transformasi pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Hal tersebut disampaikannya saat menghadiri Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang berlangsung di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin (12/1/2026).
Putri Karlina menyampaikan bahwa kegiatan tersebut tidak sekadar pelatihan rutin, melainkan menjadi ruang pembinaan sekaligus sarana berbagi informasi untuk mencari solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi perusahaan daerah saat ini.
Menurutnya, perbaikan kinerja bisnis menjadi salah satu fokus utama. Melalui kegiatan ini, Perumda Tirta Intan memperoleh berbagai masukan strategis dari sejumlah pihak sebagai upaya mendorong peningkatan keuntungan atau profit perusahaan.
“Kegiatan sekarang kan judulnya pelatihan, tapi kalau saya memanfaatkannya untuk pembinaan dan sharing informasi, baik dari saya maupun dari teman-teman. Tadi lumayan dapat beberapa masukan untuk perbaikan PDAM, terutama terkait peningkatan profit,” ujarnya.
Selain aspek profitabilitas, Wabup Garut juga menyoroti pentingnya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada serta menarik pelanggan baru melalui peningkatan efisiensi dan kemudahan layanan. Ia mendorong manajemen Perumda Tirta Intan untuk menghadirkan sistem pelayanan yang lebih sederhana dan mudah diakses oleh masyarakat.
“Ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan. Pelayanan harus terus ditingkatkan supaya pelanggan yang sudah ada tidak keluar, dan yang belum berlangganan tertarik untuk berlangganan. Termasuk mengupayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik, serta kemudahan fasilitas layanan, baik untuk pembayaran maupun pendaftaran, semuanya harus dipermudah,” pungkasnya.
Dede mulyana
