LUMAJANG, Discoverynews.id – Manajemen RSUD dr. Haryoto Kabupaten Lumajang menunjukkan iktikad baiknya usai pelayanan mereka sempat disorot publik. Direktur RSUD dr. Haryoto, dr. Wawan Arwijanto, datang langsung ke rumah duka keluarga pasien untuk bertakziah sekaligus menyampaikan permohonan maaf pada Senin (10/8/2026).
Kedatangan dr. Wawan bersama jajarannya tak sekadar untuk bersilaturahmi, tetapi juga menjadi momen penting bagi pihak rumah sakit untuk mendengarkan masukan keluarga secara langsung.
Di hadapan pihak keluarga, dr. Wawan secara terbuka mengakui bahwa dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, jajarannya masih belum sempurna dan tak lepas dari kekhilafan.
“Intinya, kami menyadari sepenuhnya kalau kami sebagai pemberi layanan tidak luput dari ketidaktepatan. Karena itu kami datang ke sini untuk bersilaturahmi, bertakziah, sekaligus memohon maaf kalau ada pelayanan kami yang dirasa kurang pas,” tutur dr. Wawan.
Ia juga memastikan kalau pihak rumah sakit tidak tinggal diam. Evaluasi internal sudah berjalan, dan para petugas yang berjaga saat kejadian pun telah diberi pembinaan khusus.
“Evaluasi sudah kami lakukan, termasuk memberi pembinaan kepada petugas yang piket saat itu. Kami tegaskan ke mereka supaya ke depannya bisa lebih peka dan cepat tanggap kalau ada laporan atau keluhan dari pasien dan keluarga,” tambahnya.
Merespons kedatangan manajemen rumah sakit, perwakilan keluarga pasien, Samsul Arifin, menyampaikan apresiasinya. Menurut Samsul, langkah direksi yang mau turun langsung ke lapangan dan meminta maaf patut dihargai.
“Kami terima kasih sekali atas silaturahmi dan niat baik dari pihak RSUD dr. Haryoto. Harapan kami simpel, semoga pelayanan di sana benar-benar dievaluasi biar ke depannya warga lain bisa dapat pelayanan yang lebih baik,” ungkap Samsul.
Samsul menekankan, hal yang paling krusial untuk dibenahi adalah responsivitas para petugas medis saat menerima aduan dari keluarga pasien yang sedang panik.
Pertemuan yang berlangsung dalam suasana kekeluargaan ini pun ditutup dengan harapan bersama: insiden ini bisa menjadi titik balik bagi RSUD dr. Haryoto untuk terus membenahi diri dan memberikan layanan kesehatan yang lebih humanis bagi warga Lumajang.
Author: Saiful khamisi
Komentar